La información solicitada para el registro se mantendrá en nuestra base de datos bajo total confidencialidad y solo se utilizará para finalizar su compra y ayudarnos a brindarle un mejor servicio.

Todo proceso de compra realizado con tarjeta de crédito es procesado por el intermediario Pagseguro.

Sucrè no tiene acceso a ningún dato financiero de sus clientes.

Este es un sitio seguro.

En Sucrè tienes hasta 30 días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para realizar el cambio de tu compra; ya sea porque no encajaba o porque no te gustaba.
Los cambios realizados hasta 7 días después de recibir el producto no supondrán gastos de envío, pasado este plazo los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Los cambios sólo se podrán realizar con el producto intacto y en su embalaje original. No aceptaremos productos triturados o usados. El producto deberá devolverse tal como se entregó, en perfecto estado y sin signos de uso.

1. Los cambios se podrán realizar a través de Correos y estarán sujetos a disponibilidad de stock.

2. Los productos en oferta o con descuentos no están sujetos a la política de devoluciones, por lo que una vez finalizado el pedido no podrán ser devueltos.

3. En los casos de cambio de productos promocionales, el coste de envío (logística inversa) correrá a cargo del comprador. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock y solo podrán ocurrir entre productos promocionales.

4. En caso de producto defectuoso, el plazo de cambio o devolución es de 90 días. Contáctanos por correo electrónico para reportar el problema, envía una foto del defecto y no olvides enviar el producto en su embalaje original.

5. El cliente también podrá cancelar la compra y recibirá un bono o reembolso dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del producto (el reembolso estará sujeto a los plazos de los operadores de la tarjeta).

6. Si encontramos signos de mal uso, no aceptamos la solicitud de devolución o cambio del producto.

7. Los reembolsos podrán realizarse hasta en dos facturas, en el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito. En todos estos casos, por favor contáctenos por correo electrónico: atendimento@besucre.com

Codigo de DEFENSA del consumidor:

Art. 49. “El consumidor podrá desistir de la compra, dentro de los 7 días siguientes a la firma o recepción del producto o servicio, siempre que el contrato de suministro de productos y servicios se realice fuera del establecimiento comercial, especialmente por teléfono o a domicilio.

Para dejar de enviar nuestras comunicaciones, simplemente haga clic en darse de baja ubicado en la parte superior del correo electrónico que recibió y confirme la cancelación.

Por favor envíe un correo electrónico a atención al cliente@besucre.com, proporcionando su CPF registrado y dirección de correo electrónico para que podamos desactivar su registro.

Para solicitar una nueva contraseña simplemente acceda a “Mi Cuenta” en el sitio web y haga clic en el botón “Olvidé mi contraseña”.

Simplemente consulta la tabla de medidas roja en las especificaciones del producto elegido.

1- Elige el producto que prefieras y añádelo al carrito.

2- Haz clic en cerrar pedido en tu carrito de compras.

3- En la siguiente pantalla, ingrese su CPF o correo electrónico y haga clic en cerrar pedido.

4- Introduce tus datos, una nueva contraseña y la dirección de entrega.

5- Seleccione y complete los datos de pago y haga clic en finalizar pago.

¡Listo, tu pedido será separado y enviado a la dirección que elegiste!

¡Él puede! Simplemente selecciona el número de cuotas cuando estés en la pantalla de pago.

Tarjeta de crédito.

La aprobación del pago con tarjeta de crédito se realiza inmediatamente después de completar la compra. En algunos casos, la institución financiera puede tardar hasta 2 días hábiles en confirmar la transacción.

Comprobante bancario.

Emitimos una factura por el valor de tu compra con plazo de pago de hasta 5 días hábiles.

Después del pago, la aprobación normalmente ocurre dentro de los 3 días hábiles y puede demorar hasta 5 días hábiles cuando el pago se realiza en los puntos de lotería.

Débito y PIX.

Después del pago, la aprobación normalmente se produce dentro de las 24 horas.

Sí, puedes, simplemente selecciona la opción de tarjeta de crédito en el método de pago y luego elige la opción 'Pagar con dos tarjetas'.

Luego de cerrar el pedido, nos comunicamos electrónicamente con la institución financiera correspondiente para confirmar el pago, ya sea mediante tarjeta de crédito o comprobante bancario. Tan pronto como se confirme el pago, le informaremos de la aprobación del pedido por correo electrónico.

TARJETA DE CRÉDITO

Por término medio, la aprobación se produce unos minutos después del pago. En algunos casos, la institución financiera nos devuelve la aprobación dentro de los 2 días hábiles.


FOTO

Por término medio, la aprobación se produce unos minutos después del pago en su banco. En algunos casos, la institución financiera nos devuelve la aprobación dentro de los 2 días hábiles.

RESBALÓN BANCO

En promedio, la aprobación se realiza en 3 días hábiles y puede demorar hasta 5 días hábiles, especialmente cuando el pago se realiza en puntos de lotería.

Si hay alguna discrepancia entre los datos enviados la compra podrá ser cancelada, así que mucho cuidado al comprar, revisa todos los datos antes de finalizar tu pedido.

Si se cancela no habrá ningún cargo y podrás repetir el proceso de compra.

Por seguridad de nuestros clientes, no es posible realizar cambios una vez finalizada la compra.

Nuestros plazos se adaptan a nuestro tiempo de producción, tiempo de separación y tiempo de entrega del transportista, por lo que puede variar según tu región y el producto adquirido.

Debido a esto, no podemos acelerar una entrega a tiempo. apreciamos su comprensión.

Si nadie puede recibir el pedido en el momento de la entrega, se realiza un nuevo intento al día siguiente. Si este nuevo intento resulta negativo, la mercancía regresa a nuestro Centro de Distribución.

Al recibir el pedido, compruebe que el embalaje no esté dañado y que los productos se correspondan con lo solicitado en nuestra web.

Los productos Sucrè se entregan en todo Brasil. Podrás simular el coste de envío y el tiempo de entrega en el momento de la compra según el transportista elegido.

No es posible programar la fecha y/u hora de entrega de los pedidos.

Nuestra logística no funciona los domingos y festivos. Si su pedido ya salió de nuestro Centro de Distribución, la entrega podrá realizarse de lunes a sábado, excepto festivos.

Nuestras entregas se realizan en horario comercial de 9 a 18 horas de lunes a sábado, excepto festivos.

El plazo para solicitar un cambio es de hasta 30 días naturales después de recibir el producto. En casos de defecto el plazo es de 60 días después de la recepción del producto.

Para realizar el pedido, simplemente haga clic en este enlace: XXXXXXXXXXX e ingrese su número de pedido completo y el correo electrónico utilizado para realizar la compra. Después de eso, simplemente seleccione el producto a cambiar o devolver y complete el proceso.

Recibirá una autorización de publicación por correo electrónico con información de envío. La publicación corre por nuestra cuenta, siempre y cuando se realice con la autorización que generamos para usted. La publicación deberá realizarse dentro del plazo establecido en la autorización.

Los productos deben tener la etiqueta pegada y deben enviarse con la factura. Los productos sin factura o sin etiqueta se devolverán a los clientes a través de Sedex por cobrar, y el cliente deberá pagar el envío.

Luego de enviar los productos a la oficina de correos, esperaremos a que su producto llegue a nuestro centro de distribución. Después de eso, continuaremos el proceso de intercambio. En cada paso del proceso recibirás un correo electrónico con el estado de tu solicitud.

Cuando los productos lleguen a nuestro stock serán enviados para su análisis por nuestro departamento de calidad, este análisis demora 7 días hábiles para completar el proceso.

Si se aprueba el análisis realizado por nuestro departamento de calidad, completaremos el proceso según lo solicitado por el cliente.

Al finalizar el proceso se generará un crédito para ser utilizado únicamente en el sitio web por el monto pagado por el producto. No cambiamos producto por producto, el cliente deberá ingresar a la página web para elegir otro producto y completar el cambio.

Si el producto elegido tiene un valor superior al crédito generado, el cliente deberá pagar la diferencia para completar el cambio. Este crédito tiene una validez de 1 año y estará vinculado al CPF del comprador y no podrá transferirse ni convertirse en otra forma de pago. Para usarlo, simplemente elija la opción de crédito para cambio en la pantalla de pago del nuevo pedido.

Si es necesario realizar un reembolso, éste se realizará a una cuenta corriente en un plazo máximo de 7 días hábiles después del análisis de calidad y solo podrá realizarse a una cuenta con el mismo CPF que se utilizó en nuestro sitio web.

En el caso de productos devueltos sin comunicación previa, fuera de plazo, con artículos faltantes o faltantes, sin la etiqueta ni factura, serán devueltos a los clientes. Lo mismo ocurre con los cambios que son rechazados después de que nuestro departamento de calidad haya analizado los productos. Se reenviarán a los clientes a través de Sedex por cobrar y el cliente deberá pagar el flete de este reenvío.